Étude de cas

Refonte express : comment nous avons répondu à l'urgence d'Ecotech Énergies

Tous les projets digitaux ne se ressemblent pas. Certains se planifient sur trois mois, d'autres tombent un mardi matin avec un mot d'ordre simple : vite, et bien. Voici le récit complet d'une de nos missions les plus express — une refonte totale livrée en quelques jours pour Ecotech Énergies, acteur reconnu de la transition énergétique en Suisse romande.

Le contexte : une urgence commerciale

Ecotech Énergies accompagne particuliers et collectivités dans leur transition énergétique depuis 2014, avec deux agences (Genève et Lausanne) et plus de 30 experts. Pompes à chaleur, panneaux solaires, photovoltaïque : un catalogue complet, une réputation solide, des équipes terrain actives.

Le problème, ce printemps 2026, n'était pas commercial. Il était digital. La continuité technique de leur site était rompue, le formulaire de devis hors-service, des fiches solutions incomplètes — et le calendrier des subventions cantonales qui n'allait pas attendre.

Chaque jour sans présence en ligne moderne, c'était des dossiers de subvention perdus, des prospects qui passaient à la concurrence et un chiffre d'affaires en risque direct. Quand on parle d'investissements moyens entre 15 000 et 40 000 CHF par client, ne pas répondre à un formulaire pendant deux semaines, c'est plusieurs centaines de milliers de francs qui changent de main.

Le brief : pas un patch, une refonte totale

Au premier appel, l'enjeu était clair des deux côtés : repartir de zéro. Pas de demi-mesure, pas de rustine, pas d'attente. Une refonte totale, livrable en quelques jours, prête à absorber le pic de demandes lié aux déductions fiscales 2028.

Nous avons compris l'enjeu commercial dès la première minute. Pas un site « de plus », mais un outil de conversion capable de soutenir une équipe commerciale active sur deux cantons, même hors horaires bureaux. Brief, audit, planification, mise en production : tout a été cadré en 48 h pour livrer dans la foulée.

Le scope livré en express

Pas de saucissonnage, pas de sous-traitance opaque : nous avons pris l'ensemble en charge en interne, dans une même sprint :

• Site moderne et responsive — refonte intégrale Next.js, performances Lighthouse 95+, design aligné avec la nouvelle identité visuelle
• Chatbot IA conseiller — entraîné sur le catalogue Ecotech, capable de pré-qualifier les prospects, expliquer les subventions cantonales et orienter vers le bon conseiller
• Formulaire de devis intelligent — estimation pompe à chaleur ou photovoltaïque selon profil (maison/immeuble, surface, isolation), avec calcul auto de l'économie fiscale 2028
• Prise de rendez-vous en ligne intégrée avec les agendas conseillers Genève et Lausanne
• Blog éditorial structuré (subventions cantonales, guides techniques, témoignages clients) avec architecture SEO pensée pour les requêtes commerciales locales
• Landing pages dédiées pour les campagnes Google Ads « déductions fiscales 2028 »
• SEO local Suisse romande + schéma JSON-LD organisation/produits/FAQ
• Mise en ligne, maintenance et supervision 24/7 incluses dans le contrat

Pourquoi un chatbot IA était critique

Dans le métier d'Ecotech, un prospect qui pose une question le dimanche soir à 22 h ne va pas attendre lundi 9 h pour avoir une réponse. Il va aller voir le concurrent. Le chatbot IA, installé en bas à droite de chaque page, répond instantanément :

• Quelles subventions sont disponibles dans mon canton ?
• Combien coûte une pompe à chaleur pour ma maison ?
• Quel est le délai pour une installation photovoltaïque ?
• Comment prendre rendez-vous avec un éco-conseiller ?

Quand la question dépasse son périmètre, il oriente proprement vers le formulaire de devis ou la prise de RDV. Résultat : aucun prospect ne tombe entre les mailles, même en pleine nuit ou le week-end.

Les résultats — et la suite

Le site est en ligne et tourne en production sans interruption depuis sa livraison. Ecotech a salué le fait d'avoir trouvé une agence qui a compris rapidement leurs besoins, agi en partenaire de confiance et livré sans concession sur la qualité. La maintenance est sous contrat récurrent avec MedAgency.

Mais l'histoire ne s'arrête pas là. Dans la foulée, Ecotech nous a confié :

• La création d'un second site pour une entreprise partenaire de leur réseau
• Un pack production vidéo (interviews experts, captations chantiers, reels réseaux sociaux)
• La gestion des réseaux sociaux mensuelle pour leurs deux agences
• Un pack impression 3D prémium — lightbox d'accueil, supports salons et plaques NFC pour leurs éco-conseillers
• Plusieurs recommandations déjà transmises à leurs confrères du secteur

Ce qu'on retient

Ce projet illustre trois principes qui guident notre façon de travailler chez MedAgency :

1. Répondre à l'urgence sans brâcher la qualité. Une refonte express ne veut pas dire bricolage. Cela veut dire prioriser intelligemment : ce qui rapporte du chiffre tout de suite, ce qui peut suivre, ce qui sera affiné en post-livraison.

2. Comprendre l'enjeu commercial avant la technique. Un site n'est pas une fin en soi. Pour Ecotech, chaque jour de retard représentait des dossiers de subvention perdus. C'est ce qui a guidé toutes nos décisions de scope, du chatbot à la landing page « déductions 2028 ».

3. Penser long terme dès le jour 1. Le contrat de maintenance, la deuxième commande, le pack vidéo, les recommandations : rien de tout cela ne serait arrivé si nous étions partis sur un livrable jetable. Une collaboration s'installe quand le client sent qu'il peut compter sur vous — en urgence comme en routine.

Vous avez un projet digital qui ne peut pas attendre ? Une refonte à livrer hier ? Un site qui tourne mais ne convertit pas ? L'étude de cas complète d'Ecotech est disponible. Et notre équipe est joignable directement.